Что обычно спрашивают перед звонком

Позвоните нам и сразу сообщите страховой компании, если был полис — это можно сделать даже ночью. До согласования с нашим специалистом не подписывайте документы о местном погребении или кремации: после этого вернуть человека домой может быть уже нельзя. Роль консульства и МИД в этой ситуации — разбираем отдельно, а бывают случаи, когда вывоз временно невозможен по закону — это другая ситуация, не наша ошибка.

Если был полис выезжающего за рубеж (ВЗР) или корпоративная страховка — репатриацию часто полностью или частично оплачивает страховая. Мы бесплатно проверим покрытие по вашему полису и согласуем расходы напрямую со страховой компанией. Что обычно входит в покрытие, а что нет — смотрите здесь.

Из соседних стран (Литва, Польша, Россия) — обычно 1–3 суток. Из Западной Европы — 3–5 суток с учётом оформления документов. Из дальних стран авиаперевозкой — 4–7 суток. Точный срок зависит от скорости получения разрешения на выдачу тела и загруженности рейсов — стараемся согласовать всё максимально оперативно.

Базовый пакет — медицинское свидетельство о смерти, разрешение на вывоз от местных органов, акт о герметизации гроба, консульская справка. Точный список зависит от страны и способа перевозки — мы собираем документы сами и объясняем, что от вас требуется. Как эти документы дальше используются для наследства — смотрите здесь.

Да, разберём ситуацию индивидуально: возможна частичная предоплата, поэтапная оплата по мере выполнения этапов, а если есть страховка — основные расходы часто берёт на себя страховая компания. Отдельно уточним, положено ли пособие на погребение в вашем случае. Больше вариантов — на отдельной странице.

Да, расцинковку — аккуратное вскрытие герметичного цинкового гроба — проводим по прибытии в морге или зале прощания по установленным правилам, чтобы семья могла проститься.

Установление личности и оформление документов в этом случае берём на себя — работаем с местной полицией, консульством и моргом. Это увеличивает срок, но не останавливает процесс. Подробнее — как проходит этот этап.

Да, принимаем случаи по полисам всех страховых компаний Беларуси, России и других стран СНГ, а также иностранных assistance-компаний. Также открываем дела напрямую для похоронных организаций и работодателей. Порядок действий при страховом случае — здесь.

Мы отвечаем за перевозку и передаём тело семье в морге, доме прощания или храме. Организацию погребения — конкретную могилу на кладбище, крематорий или колумбарий, в зависимости от решения семьи — берёт на себя ритуальная служба на месте; при необходимости порекомендуем проверенных партнёров, поможем с арендой зала прощания и согласуем даты, чтобы всё прошло без задержек, в любом городе.

Да — помимо Беларуси, довозим наземным транспортом до России, а доставку в другие страны СНГ (Казахстан, Армения, Грузия, Азербайджан) обсуждаем и считаем индивидуально.